POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES.

Este site é operado por Opel Portugal, Lda (“Opel”), na qualidade de responsável de tratamento de dados, e o alojamento é feito pelo nosso fornecedor de serviços informáticos, General Motors Holdings LLC (Michigan, EUA). Os restantes microsites operados por Opel Portugal, Lda são alojados pelo nosso fornecedor serviços informáticos MRM (Frankfurt am Main, Alemanha). A sede registada de Opel Portugal, Lda localiza-se em Portugal na Rua Vasco da Gama, 20, 2685-244 Portela Sacavém.

 

Leia a presente política atentamente, antes de usar a página, pois esta explica de que forma processamos os dados pessoais e de que modo usamos os cookies. Ao usar o site está a aceitar a presente política.

A Opel preocupa-se com a sua privacidade. Recolhemos e processamos vários tipos de dados pessoais através deste site. Estes incluem:

 

• Informação que fornece quando se regista, faz pedidos ou usa os nossos serviços e site, tal como o nome, morada, endereço de email e ficheiros de imagem carregados por si, na qualidade de utilizador.
• Informação necessária quando comunica um problema com o nosso site.
• Informação recolhida através do uso de cookies.

 

Este site também pode conter hiperligações para outros sites da Opel ou dos parceiros Opel, oficinas autorizadas e outras empresas afiliadas ou redes sociais. Saiba que, ao clicar nessas hiperligações, fica sujeito às políticas de privacidade de dados desses sites, pelo que deve verificá-las sempre que decidir usar os referidos sites.

 

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A Opel não se responsabiliza por sites de terceiros.

Os seus dados pessoais serão processados com o objetivo de administrar e realizar os seus pedidos, se aplicável, para fins de marketing personalizado e prospeção de mercado realizados por nós e pela Opel Automobile GmbH (Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Alemanha), na qualidade de controladores, da seguinte forma:

 

O processamento de dados é feito ao abrigo do Art.º 6.º, n.º 1, alínea a) do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), sempre que é obtido o seu consentimento e/ou do Art.º 6.º, n.º1, alínea b) do RGPD, para pedidos realizados online.

 

Como controladores, processamos os seus dados pessoais conforme descrito abaixo:

 

Dados e Finalidade(s)

 

1. Detalhes de identificação e contactos:

• Contactos: Nome*, apelido*, telefone*, endereço de e-mail*
  • Para satisfazer o(s) seu(s) pedido(s) – pedido de teste de condução, pedido de orçamento, pedido de serviço, pedido de newsletter, questões gerais.
    
    

Certos elementos poderão ser obrigatórios, consoante a natureza do seu pedido:

• Informação sobre o modelo no qual está interessado: modelo, estilo de carroçaria, versão de equipamento, motorização
  • Satisfazer o seu pedido de test-drive ou de cotação
• Informação sobre o veículo atual: Número de Identificação do Veículo (VIN), modelo de placa de matrícula do veículo atual, tipo de combustível do veículo atual, data do primeiro registo, leitura do velocímetro, data/hora de entrega do veículo, data/hora de levantamento do veículo, tipo de serviço *, viatura de cortesia, modo preferencial de contacto
  • Satisfazer o seu pedido de serviço
• Comentários individuais, tipo de pedido*
  • Satisfazer o seu pedido de serviço ou questões gerais
• Informação sobre financiamento: duração / data do financiamento, entrada, seguro para o restante crédito
  • Satisfazer o seu pedido de cotação relativo a uma viatura usada
• Parceiro Opel selecionado
  • Satisfazer o seu pedido de test-drive, pedido de cotação (veículos novos e usados) ou pedido de serviço

 

2. Dados de Clientes Empresariais

• Tamanho da frota, estrutura da frota (ligeiros de passageiros ou comerciais), responsabilidade, informação sobre se o veículo Opel já foi usado na frota
  • Satisfazer as suas questões gerais relativamente ao atendimento a cliente, serviços de financiamento, produtos Opel e tópicos associados com a empresa

 

3. Dados de Marketing Opt in - Quando aplicável -

• Saudação, Nome*, Apelido*, email*, telefone, e outras informações relacionadas fornecidas (como parte / associadas ao seu pedido – ver dados no ponto 1 a – e) desta secção
  • Atendimento ao cliente: e.g. convites para eventos, informações sobre atualizações (técnicas) relacionadas com o veículo/ modelo de interesse ou a qualquer serviço de veículo, notificação de manutenção / inspeção / datas de serviço ou assistência a avarias.
  • Informação do cliente: contacto efetuado para, por exemplo, comunicações sobre novos modelos e/ou sobre veículos usados, ofertas de financiamento e leasing, manutenção, inspeção e outras ofertas de serviço ou campanhas de melhoria de produto.
  • Publicidade: publicidade individual ou personalizada de ofertas, produtos e serviços.
  • Questionários de satisfação do cliente: contacto após a compra / serviço, por exemplo sobre a satisfação com o veículo ou os serviços prestados.

 

4. Informação recolhida através de cookies

Consultar Secção 7 para mais informação

 

Os elementos marcados com *, descritos acima na secção 1-4, são obrigatórios e necessários à satisfação do seu pedido e, como tal, deve fornecê-los. Se tal não acontecer, não conseguiremos satisfazer o seu pedido.

 

Com base no seu comportamento de utilizador, ao navegar no nosso site, poderá aparecer uma oferta de um teste de condução ou voucher para o veículo de interesse. Consulte a Secção 7 para informação adicional sobre cookies.

 

Os seus dados pessoais listados na secção 1 serão armazenados por três anos após o término da relação contratual. Os dados pessoais listados acima na secção 3 serão armazenados, para os propósitos acima mencionados, por mais três anos após o último contacto com a Opel.

 

Destinatários

Partilhamos os seus dados pessoais, para as finalidades abaixo descritas, com os seguintes destinatários:

 

Dados / Finalidade (s) / Destinatário (s)

 

Detalhes de identificação e contactos

• Relativos a: Informação sobre o modelo de interesse, informação sobre o veículo atual, comentários individuais, informação sobre financiamento, Parceiro Opel selecionado
  • Satisfazer os pedidos do cliente / potencial cliente, atendimento ao cliente, informação ao cliente, publicidade, inquéritos de satisfação do cliente
    • Juntamente connosco, a Opel Automobile GmbH partilha os seus dados pessoais com os respetivos processadores (fornecedores de serviços informáticos, pesquisa de mercado e serviços de marketing) para fins de apoio à administração das finalidades mencionadas. Partilhamos os seus dados pessoais com os seguintes fornecedores de serviços:

 

MRM McCann GmbH
Großer Hasenpfad 44
60598 Frankfurt

 

Dados de Clientes Empresariais

• Tamanho da frota, estrutura da frota (ligeiros de passageiros ou comerciais), responsabilidade, informação sobre se o veículo Opel já foi usado na frota.
  • Satisfazer as suas questões gerais relativamente ao atendimento a cliente, serviços de financiamento, produtos Opel e tópicos associados com a empresa.
    • Partilhamos os seus dados pessoais com os seguintes fornecedores de serviços:
      
      
      Conteam Below GmbH
      Am Brand 41
      55116 Mainz

 

Dados de Marketing por Adesão – se aplicável –

• Contactos: Nome*, apelido*, telefone*, endereço de e-mail*
  • Satisfazer os pedidos do cliente / potencial cliente, atendimento ao cliente, informação ao cliente, publicidade, inquéritos de satisfação do cliente.
    • Se aplicável, partilhamos os seus dados pessoais com o seu respetivo parceiro Opel. Partilhamos ainda os seus dados pessoais com os correspondentes fornecedores de serviços informáticos (GM Holdings LLC, Michigan, USA), localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE) e, como tal, em países sem níveis adequados de proteção de dados. Não existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia, mas encontram-se em vigor as devidas salvaguardas, que, neste caso, são as Cláusulas Contratuais Tipo. Para obter uma cópia das mesmas, envie um email para: privacyrights@opel.com

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O que é um "cookie"?

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Quais os cookies usados neste site?

A Opel Portugal, Lda pode usar três tipos de cookies neste site.

 

Os cookies podem ser:

• Cookies Essenciais
• Cookies de Desempenho
• Cookies Persistentes

 

Cookies Essenciais

Os Cookies Essenciais permitem que os nossos utilizadores naveguem na página e usem as funcionalidades. Sem estes cookies, os serviços pedidos, como por exemplo, o Configurador de Veículos, o Localizador de Concessionários ou o Formulário de Pedido, não podem ser fornecidos.

 

Usamos Cookies Essenciais para:

• Garantir que as funções da página e funcionalidades são executadas corretamente, e
• Permitir que guarde a sua seleção no Configurador de Veículos, e
• Permitir que planeie o caminho até ao concessionário mais perto de si no Localizador de Concessionários.

 

Cookies de Desempenho

Os Cookies de Desempenho recolhem informação sobre a forma como os utilizadores usam a nossa página. Ajudam-nos a melhorar a funcionalidade do nosso site, a perceber quais as áreas de maior interesse para os clientes e a saber mais sobre a eficácia das nossas campanhas publicitárias, o que, no seu todo, nos ajuda a oferecer, aos utilizadores, os serviços e funcionalidades que melhor satisfazem as suas necessidades.

 

Usamos Cookies de Desempenho para:

• Criar estatísticas sobre a forma como a página é usada,
• Verificar a eficácia das nossas campanhas publicitárias, e;
• Rever o comportamento não pessoal do utilizador, melhorando assim o nosso site.

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Cookies Persistentes

Os ‘Cookies Persistentes’ são guardados no computador ou dispositivo do utilizador entre sessões do browser. São geralmente usados para manter as definições ou preferências e melhorar o uso da página na próxima visita. Alguns destes cookies são fornecidos por terceiros autorizados.

 

Usamos ‘Cookies Persistentes’ para:

• Fornecer ofertas que pensamos ser interessantes para os utilizadores,
• Fornecer aos nossos parceiros media e publicitários informação sobre a sua visita para que eles possam oferecer anúncios direcionados;
• Partilhar informação com os parceiros que oferecem serviços no nosso site. A informação apenas é partilhada para fornecimento de um serviço, produto ou função (por exemplo, seleção de cor no configurador de veículos) e não é usada para outros fins.

 

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